Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
Jako konsument możesz odstąpić od umowy zawartej przez internet bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. To samo prawo ma osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Jak zgłosić zwrot
Wyślij oświadczenie e-mailem na kontakt@kaflowecieplo.pl albo pocztą na adres: P.P.H.U. Paweł Czapka, ul. Magórska 1, 35-213 Rzeszów. Możesz użyć formularza w zakładce „Moje konto” (przycisk poniżej) albo wzoru formularza odstąpienia – nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Pytania: tel. 534 484 642.
Odesłanie lub oddanie towaru
Odeślij towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia na adres magazynu: ul. Magórska 1, 35-213 Rzeszów. Możesz go też oddać osobiście w salonie: ul. Okulickiego 20 (Unimet Plaza), 35-222 Rzeszów, po wcześniejszym umówieniu telefonicznym. Zapakuj towar tak, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie (duże urządzenia – na palecie, zabezpieczone folią).
Koszt odesłania
Bezpośredni koszt odesłania ponosi klient. Szacunkowo:
- towar wysyłany paczką (akcesoria, rury, przyłącza, drobne części) – ok. 25 zł,
- towar wysyłany na palecie (piece, kuchnie, wkłady kominkowe, kozy) – ok. 200 zł.
Na prośbę klienta możemy sami zorganizować odbiór towaru – koszt podamy przed odbiorem.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności i bez dodatkowych opłat. Zwracamy też koszt dostawy do klienta – w wysokości najtańszego sposobu dostawy oferowanego w sklepie. Zwrot możemy wstrzymać do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania.
Stan towaru
Towar możesz sprawdzić tak, jak w sklepie stacjonarnym. Za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i działania (np. montaż, rozpalenie, uszkodzenie kafli, szyby lub obudowy) odpowiada klient.
Kiedy zwrot nie przysługuje
- towar wykonany według specyfikacji klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wkład skonfigurowany na zamówienie, piec kaflowy w kolorze kafli zamawianym specjalnie dla klienta, elementy docięte na wymiar),
- usługa montażu wykonana w całości za wyraźną zgodą klienta, który przed jej rozpoczęciem został poinformowany, że po jej wykonaniu traci prawo odstąpienia od umowy.
Standardowy towar z oferty sklepu, także zamawiany u producenta, można zwrócić na zasadach opisanych wyżej.
Reklamacje
Wady towaru zgłaszaj na kontakt@kaflowecieplo.pl lub tel. 534 484 642. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Szczegóły w Regulaminie sklepu.